قوانین و شرایط استفاده ملودیفای
ملودیفای به عنوان بزرگترین پلتفرم داخلی موسیقی درکشور، همواره در تلاش است که خدماتی پایدار و با کیفیت به کاربران خود ارایه دهد و روز به روز در جهت بهبود آن کوشش نماید.
در ادامه قوانین و شرایط استفاده از اپلیکیشن و سایر سرویس های ارایه شده توسط تیم ملودیفای را برایتان شرح می دهیم و امیدواریم پاسخگوی بسیاری از سوالات شما کاربران عزیز باشد.
ثبت نام در ملودیفای به این معنی است که شما شرایط و مقررات زیر را خواندهاید و در چهارچوب آن عمل خواهید کرد. پیروی از مقررات ذیل الزامی است و ملودیفای این حق را برای خود محفوظ می دارد که در هر زمان لازم بود تغییراتی در این مقررات و شرایط ایجاد کند و پذیرفتن این تغییرات لازمه ادامه استفاده از خدمات ملودیفای است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود.
در نظر داشته باشید در صورت هر گونه تخطی از قوانین، ملودیفای میتواند عضویت شما را برای مدتی یا همیشه تعلیق نماید.
کاربر
- کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، از خدمات ملودیفای استفاده می کند.
حفظ حریم شخصی
- حفظ حریم شخصی کاربران برای ملودیفای محترم بوده و از اطلاعات شخصی کاربران تنها برای اطلاع رسانی و ارائه خدمات بهتر استفاده می شود، بنابراین تمام اطلاعاتی که در زمان ثبتنام و استفاده از اپلیکیشن در اختیار ملودیفای قرار میگیرد، نزد ملودیفای محفوظ خواهد بود و بههیچعنوان در اختیار اشخاص دیگر قرار نخواهد گرفت.
حساب کاربری
- هر کاربر در ملودیفای حق ایجاد یک حساب کاربری را دارد و ایجاد چند حساب کاربری برای یک شخص حقیقی جهت استفاده بیشتر از تسهیلاتی که ممکن است در اختیار کاربران قرار گیرد، ممنوع است.
- کاربر مجاز نیست اطلاعات کاربری خود را برای استفاده از اشتراک در اختیار دیگران قرار دهد. ملودیفای می تواند دسترسی های غیر مجاز را بدون اطلاع به کاربر متوقف کند. در صورتی که کاربر اطلاعات کاربری خود را در اختیار دیگران قرار دهد، مسئولیت هر گونه مشکلی که به واسطه این امر رخ دهد به عهده کاربر است.
- اشتراک ویژه ی کاربر، متصل به ایمیل یا شماره ای است که با آن ثبت نام و اقدام به خرید اشتراک ویژه کرده است.
- مسئولیت حفظ شماره یا ایمیلی که اشتراک ویژه دارد به عهده ی کاربر می باشد.
- اگر با ایمیل وارد شده اید حتما شماره موبایل خود را جهت جلوگیری از دست دادن یا گم کردن حساب کاربری به اکانت خود متصل کنید.
- درصورتی که حساب کاربری خود را گم کنید، تیم پشتیبانی ملودیفای حداکثر همکاری خود را انجام خواهد داد ولی در مواردی که شما به هیچ طریقی اطلاعاتی در مورد حساب قبلی خود ندارید، ملودیفای هیچ مسولیتی در قبال اکانت قبلی شما نخواهد داشت.
- هر اکانت قابل استفاده برای یک شخص حقیقی می باشد. کاربر می تواند با اکانت خود در دستگاه های مختلف خود، در پلتفرم های: iPhone, Android, PWA, Windows app وارد شود ولی امکان استفاده ی همزمان در دستگاه های مختلف وجود ندارد و کاربر در لحظه قادر به استفاده از ملودیفای در یکی از دستگاه های خود میباشد. مدیریت دستگاه فعال به صورت اتوماتیک انجام می شود.
- در صورتی که کاربر تمایل به حذف اطلاعات حساب کاربری خود داشته باشد می تواند در قسمت پشتیبانی بخش حساب کاربری، درخواست خود را ثبت نماید.
ارتباطات
- هنگامی که شما از طریق تیکت اقدام به مکاتبه با ملودیفای می کنید یا به ملودیفای ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه ها باشد، شما موافقت میکنید که ملودیفای به صورت الکترونیکی (از طریق تیکت، پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویسهای الکترونیکی) یا تلفن به درخواست شما پاسخ دهد. همچنین آدرس ایمیل و تلفنهایی که کاربر در پروفایل خود ثبت میکند، تنها آدرس ایمیل و تلفنهای رسمی و مورد تایید کاربر است و تمام مکاتبات و پاسخهای ملودیفای از طریق آنها صورت میگیرد.
قیمت گذاری اشتراک
- قیمت اشتراک ملودیفای بر مبنای اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده تعیین میگردد.
خرید اشتراک ویژه
- هر ماه اشتراک در ملودیفای، معادل ۳۰ روز محاسبه میشود.
- کاربری که اشتراک ویژه دارد و اقدام به خرید مجدد اشتراک (تمدید) می نماید، اعتباری که قبل از خرید جدید داشته است با اعتباری که جدیدا خریداری کرده است جمع خواهد شد .
- در صورتی که پرداخت کاربر از طرف بانک با خطا مواجه شده باشد، وجه پرداختی حداکثر طی 72 ساعت از طرف بانک به حساب کاربر عودت داده می شود و ملودیفای هیچگونه دسترسی و مسولیتی در این باره نخواهد داشت.
- در صورتی که پرداخت کاربر از سمت ملودیفای با خطا مواجه شده باشد به صورت اتوماتیک و حداکثر پس از چند ساعت، پرداخت کاربر تایید خواهد شد.
- شما می توانید در صورت وجود هرگونه مشکل در پرداخت و خرید اشتراک ویژه، با تیم پشتیبانی ملودیفای از طریق تیکت در تماس باشید.
- در صورت وجود هر گونه مشکل در پرداخت و خرید اشتراک در ملودیفای، در صورت عدم تماس و مکاتبه ی کاربر با پشتیبانی ملودیفای (از طریق تیکت یا ایمیل رسمی)، هیچ مسولیتی در زمینه ی خسارت و مشکل به وجود آمده متوجه ملودیفای نخواهد بود.
شرایط دانلود (برای کاربران ویژه)
- در ملودیفای امکان دانلود مستقیم در حافظه ی گوشی شما وجود دارد و به همین علت تعداد دانلود شما در بازه های روز، هفته، ماه و کل باید مطابق با رعایت حجم مصرف منصفانه و متناسب با استفاده ی معمولی و عمومی باشد.
اقدامات غیر مجاز در دانلود:
- دانلود با حجم بالا (بیش از 10 گیگابایت) در زمان کم(کمتر از 24 ساعت).
- اقدام به دانلود انبوه آرشیو آهنگ های ملودیفای.
- اقدام به دانلود پلی لیست های ملودیفای به صورت انبوه، متوالی و یکجا.
- اقدام به دانلود آرشیو خوانندگان به صورت انبوه، متوالی و یکجا.
- دانلود ها در بازه های مختلف توسط ربات های امنیتی ملودیفای بررسی خواهند شد و در صورت تشخیص رفتار غیر معمول اکانت کاربر خاطی برای مدتی محدود شده و یا برای همیشه معلق خواهد شد.
نسخه های قدیمی تر از 7.0.2
تاییدیه ی قوانین و شرایط استفاده در ورود، ثبت نام و خرید اشتراک در نسخه ی 7.0.2 و جدیدتر اضافه شده است و به همین علت، کاربری که ثبت نام وی در نسخه های قدیمی تر بوده است, در صورتی که اخطار یا محدودیتی در خصوص قوانین و شرایط استفاده ی ملودیفای دریافت کند حق انتخاب دو رویکرد زیر را دارد:
1- با پذیرش قوانین و شرایط استفاده ی ملودیفای به استفاده از ملودیفای در چهارچوب قوانین ادامه دهد.
2- درخواست لغو اشتراک و عودت وجه پرداختی را از طریق تیکت به پشتیبانی ملودیفای اعلام نموده و از عضویت ملودیفای انصراف دهد. لازم به ذکر است که در این حالت حساب کاربری شخص حذف شده و مبلغ پرداختی اشتراک، عینا به حساب وی عودت داده می شود.
قوه قهریه
- تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت وجود قوه قهریه، ملودیفای هیچگونه مسئولیتی در قبال کاربران نخواهد داشت.
DMCA
- صاحبین اثر در صورتی که درخواست DMCA دارند می توانند در قسمت پشتیبانی، بخش "محتوا | موزیک" درخواست خود را ثبت نمایند. ملودیفای همکاری های لازم را به عمل خواهد آورد.
